Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI (ABBIGLIAMENTO DONNA)

Ultimo aggiornamento: 10/02/2026

1. Termine resi

Politica resi Primrose Shopping: reso/cambio entro 10 giorni dalla consegna.

⚠️ Nota legale importante: se vendi a consumatori, il diritto di recesso legale è 14 giorni. La politica “10 giorni” può essere mantenuta solo se non limita il recesso legale.
Per evitare contestazioni, qui sotto ti scrivo una versione che rispetta entrambe:

RESO SELF SERVICE

Da oggi puoi richiedere il reso autonomamente con la procedura Self Servire, ecco come fare:

Clicca su questo link: RESI SELF

- Fai log in con la mail con cui hai effettuato l'ordine e immetti il codice arrivato via mail
- Vai nella sezioni ordini
- Troverai un pulsante per la richiesta di reso ed Annullamento (annullamento solo entro 1 ora dall'ordine)
- Contattaci per ricevere l'indirizzo di spedizione

Hai difficoltà? Contattaci e ti aiuteremo

A) Reso facile Primrose (10 giorni)

Il consumatore può recedere entro 10 giorni dalla consegna senza obbligo di motivazione, come previsto dalla normativa. Per esercitare il recesso contatta l’assistenza via email o WhatsApp indicando numero ordine.


2. Come avviare la procedura

Per iniziare reso/cambio:

Indica: numero ordine, articolo/i, motivo (facoltativo), eventuali foto se c’è un problema.

3. Condizioni del prodotto reso

Il prodotto deve essere:

  • integro, non lavato, non indossato oltre la prova

  • con cartellini/etichette e confezione (se presenti)

  • imballato adeguatamente

4. Spese di reso

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo difetti/non conformità o errore di spedizione imputabile al venditore (in tal caso si valuta gestione a carico del venditore secondo garanzia legale).

5. Rimborso

Dopo ricezione e verifica del reso:

  • rimborso con lo stesso metodo di pagamento (salvo accordi diversi)

  • tempi tecnici dipendono dal provider (carta/Klarna) e dalla banca.

6. Cambio prodotto

Il cambio è soggetto a disponibilità. Eventuali costi di spedizione del cambio sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.